服务中心

集中处理产品、APP、活动与账户安全咨询

服务中心围绕服务范围、产品使用咨询、APP访问支持、活动规则说明、账户安全帮助和常见问题处理展开。用户可根据问题类型选择合适入口。

注册入口
集中处理产品、APP、活动与账户安全咨询
01

产品使用、APP访问和活动规则均可查看说明。

02

账户安全问题优先核对入口、设备和验证码风险。

03

服务咨询不要求提供完整验证码或敏感资料。

服务范围

服务中心支持赛事资讯、电竞内容、综合专区、APP服务、活动公告、账户提醒和安全说明等咨询。用户可先根据问题分类阅读,再提交更具体的问题。

产品使用帮助

如果对某个栏目内容范围不清楚,可查看对应栏目说明。服务中心会根据问题引导用户前往赛事中心、电竞资讯、活动公告或安全中心。

APP帮助

移动端访问问题包括入口确认、页面显示、消息提醒和分类浏览。请从官方入口进入,不使用来源不明的链接。

账户安全帮助

账户安全问题应优先保护资料和验证码。任何索取验证码的行为都不应配合,遇到异常请及时联系支持。

体验反馈

用户在使用中关注的细节

反馈围绕入口清晰、阅读顺畅、规则说明和服务咨询,不涉及任何保证性表达。

“服务中心把问题类型分开,问之前能先判断该看哪里。”

体验反馈

“APP帮助和账户安全放在一起很实用,手机端遇到问题可以直接查。”

体验反馈

“常见问题处理比较克制,不会让人提供敏感信息。”

体验反馈
常见说明

使用前建议了解的事项

如需进一步咨询,可通过帮助中心或服务中心查看处理路径。

服务中心可以咨询哪些问题?

可以咨询产品使用、APP访问、活动规则、账户安全和常见问题。

是否需要提供验证码?

不需要。验证码仅限本人使用,服务咨询不会要求完整验证码。

活动规则问题怎样处理?

请先查看活动公告,再向服务中心说明活动名称和疑问点。